أصدرت هيئة حماية المستهلك بيانًا هامًا يتناول حقوق الركاب في حال تأخير رحلاتهم الجوية ويعتبر تأخير الرحلات أحد أكثر المشاكل إزعاجًا التي قد تواجه المسافرين، خاصة إذا ما حدث أثناء وجودهم في فنادق مؤقتة وبناءً على هذا البيان، ستتحمل شركات الطيران تكاليف تمديد الإقامة الفندقية حتى يتم تحديد موعد الإقلاع البديل، مما يعكس حرص الهيئة على تعزيز مستوى الخدمة وراحة الركاب .
من يتحمل تكاليف تمديد الإقامة الفندقية؟
أعلنت هيئة حماية المستهلك عن حقوق المسافرين في حال تأخر رحلاتهم الجوية أثناء تواجدهم في الفنادق، مؤكدةً أن الناقل الجوي يتحمل تكاليف تمديد الإقامة الفندقية حتى يتم تحديد موعد الإقلاع البديل وجاء هذا البيان في إطار جهود الهيئة لتوضيح حقوق الركاب وضمان حصولهم على تعويض مناسب في حالات التأخير كضعيظ بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تحذير عاجل لطلاب الإمارات .. قرار جديد من التعليم قد يُعيق مستقبلك الدراسي!
مفاجأة من الجوازات السعودية بشأن تأشيرة العائلة المتعددة.. هل تم إلغاءها؟
وأوضح البيان أن الناقل الجوي مسؤول عن إبلاغ المسافرين بموعد الإقلاع البديل وتقديم جميع الإرشادات اللازمة حول الخطوات التالية التي يجب اتخاذها ويأتي هذا الإجراء ضمن إطار تحسين مستوى الخدمة وضمان راحة المسافرين في حالات الطوارئ.
وأكدت الهيئة أن هذه التوجيهات تأتي استجابةً للشكاوى المتزايدة من المسافرين الذين يواجهون مشاكل أثناء التأخير، خصوصًا في ما يتعلق بتكاليف الإقامة الفندقية الإضافية ومن خلال هذه الخطوة، تسعى الهيئة إلى تعزيز حقوق المستهلكين وتقديم تجربة سفر أكثر راحة واستقرارًا.
وفي ختام البيان دعت هيئة حماية المستهلك جميع الركاب إلى التحقق من تفاصيل حقوقهم والتأكد من الالتزام بها من قبل شركات الطيران، مشددة على أهمية التواصل الفعّال مع الناقل الجوي في حال حدوث أي تأخير أو مشاكل أثناء السفر.
اقرأ أيضا: الجوازات السعودية توضح .. هل يمكن العودة في نفس يوم انتهاء صلاحية تأشيرة الخروج والعودة
إنذار أحمر من حالة طقس الرياض اليوم .. انعدام رؤية بالكامل وأمطار غزيرة على مختلف مناطق السعودية تستمر لساعات
قرار مفاجئ من السعودية: هذه الشروط أصبحت إلزامية لكل راغب في زواج المسيار وعقوبات صارمة للمخالف
كيف اقدم شكوى في حماية المستهلك السعودية؟
مركز الاتصال: 935.
اقرأ أيضا: كيفية تعديل حجز طيران أديل عبر الجوال "خطوات واضحة ورسوم الخدمة"
السعودية تفتح أبوابها للوافدين .. احصل على تأشيرة العمل بدون كفيل بهذه الطريقة
الكويت تعلن موعد بدء إجازة عيد الأضحى 2025 .. مفاجأة في عدد أيام العطلة الرسمية؟
إجراءات صارمة تبدأ اليوم في السعودية .. كيف تتجنب غرامة 25 ألف ريال على تأشيرة الزيارة العائلية؟
الأوراق المطلوبة للحصول على تأشيرة عمل في قطر 2025 .. ومفاجأة في سعرها!
لا تحتاج فيزا!.. 15 دولة يمكنك زيارتها بتصريح الإقامة الإماراتي فقط وبهذه الشروط الميسرة
مفاجأة غير متوقعة: قرار حول تقليص أيام العمل في السعودية إلى 4 أيام فقط (تفاصيل أكثر)
