لحماية مصالح المتعاملين مع المؤسسات المالية ولضمان أن العمل في هذه المؤسسات يتم بطريقة عادلة ومهنية قام البنك المركزي السعودي بتفعيل خدمة حماية المستهلك عن طريق "إدارة حماية العملاء" ومن أهم أهدافها استقبال شكاوي البنك المركزي السعودي وذلك لضمان أن جميع المتعاملين مع المؤسسات المالية والبنوك التي تخضع لإشراف البنك المركزي يتم معاملتهم معاملة عادلة، وتتم معاملاتهم المالية بكل يسر وسهولة .
البنك المركزي السعودي شكاوي
في حالة وجود مشكلة العميل مع البنك التابع له معاملاته المالية وقام بتقديم شكاوي للبنك ولكن لم يرضى عن الحلول المقدمة له في هذه الحالة يمكنه تقديم شكوى البنك المركزي السعودي كرثمو بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
عاجل: تغيير موعد اختبارات نهاية الفصل الدراسي الثاني في قطر لجميع المراحل ... وزارة التعليم توضح
أفخم السيارات من تويوتا .. سيارة تويوتا سنشري 2024 تعرف على مواصفاتها ومميزاتها تفوق الخيال وأسعارها
حينئذ يكون دور المصرف المركزي دور وسيطا محايدا بين العميل والبنك التابع له العميل سيعمل موظف مختص بجمع المشكلة والمعلومات عنها ثم يقوم بدوره محايدا بين البنك والعميل للتوصل إلى حل يرضي جميع الأطراف.
ويقوم البنك المركزي السعودي شكاوي بتقديم الحلول في غضون ١٥ يوما وقد تحتاج المشكلة لأكثر من ذلك إذا كانت معقدة وتحتوي على ثلاثة أطراف.
ما هي الحالات التي يمكنك تقديم شكاوي البنك المركزي السعودي
هناك بعض الحالات التي يمكن فيها تقديم شكاوي للبنك المركزي السعودي ومن هذه الحالات :
- أن يكون العميل غير راض عن القرار النهائي.
- اذا لم يتم الرد على الشكوى الخاصة به.
- عدم قبول الرد الثاني من البنك يجوز للعميل أيضا تصعيد الشكوى الى البنك المركزي السعودي.
ساما البنك المركزي
القنوات التي يمكن استخدامها لتقديم شكاوي البنك المركزي هناك بعض القنوات المتاحة لتقديم شكاوي البنك المركزي السعودي وقنوات الاتصال هذه تتمثل في:
الأوراق المطلوبة للحصول على تأشيرة عمل في قطر 2025 .. ومفاجأة في سعرها!
بشرى سارة .. ارامكو السعودية تعلن عن تخفيض رهيب في أسعار الوقود اليوم (كم السعر)
- الهاتف: يمكن تقديم الشكاوي عبر الهاتف الخاص بالبنك وهو ٦٦٦٦-١٢٥-٨٠٠ وجميع المكالمات مجانية والخدمة متاحة من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة مساء، وفي رمضان من الساعة ١٠ صباحاً حتى الساعة ٤ مساءاً.
- الموقع الإلكتروني: يمكن تقديم شكاوي البنك المركزي السعودي، عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بالبنك المركزي ايضا عن طريق
- شكاوي البنوك
- شكاوي التأمينات
- شكاوي التمويل
- الاستعلام عن الشكاوي.
- من خلال الزيارة المباشرة: يمكن زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي في شارع الملك سعود بن عبد العزيز، الرياض وتكون ساعات العمل من ٨ صباحاً حتى ٣:٣٠ مساءاً.
- ويمكن كذلك ارسال رسالة بالبريد على العنوان التالي :إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبد العزيز، عنوان بريد رقم ٢٩٩٢ الرياض ١١١٦٩، المملكة العربية السعودية.
البنك المركزي السعودي حجز موعد
يمكن حجز موعد في البنك المركزي السعودي عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- إختيار الموعد المطلوب.
- تحديد نوع الهوية سواء هوية وطنية أو اقامة جواز سفر.
- إدخال رقم الهوية.
- إدخال رقم الهاتف الجوال.
- ادخال البريد الإلكتروني.
- ادخال السبب من الموعد اذا كان خدمات شيكات أو خدمات الايداع او شكاوي العملاء للجهات المالية.
اقرأ أيضًا: مواعيد عمل البنوك السعودية في رمضان ومواعيد العطل والاجازات
شكاوي البنك المركزي السعودي
يمكن إتباع عدة خطوات لتقديم شكاوى البنك المركزي السعودي وهذه الخطوات هي:
"خادم الحرمين يسعد المغتربين" أمر ملكي بإلغاء الرسوم والكفالة للعاملين واستبدالهم بهذا النظام الجديد
الكويت تعلن موعد بدء إجازة عيد الأضحى 2025 .. مفاجأة في عدد أيام العطلة الرسمية؟
- يدخل العميل على موقع الشكاوي البنكية.
- ثم يختار العميل نوع الشكوى الذي يريد تقديمها.
- يختار العميل بعد ذلك البنك المراد تقديم الشكوى ضده، ويتم تعبئة البيانات المطلوبة و الحقول الإلزامية ويضغط على تقديم شكوى.
- يتم إرسال الشكوى إلى البنك ويقوم البنك بمعالجة الشكاوى وإرسال الرد إلى العميل بعد ذلك.
أسئلة شائعة
من هو محافظ البنك المركزي السعودي؟
يتساءل الكثير عن من هو محافظ البنك المركزي السعودي، صدر قرار ملكي في ١١/٦/١٤٤٢ الموافق ٢٤/١/٢٠٢١ م بتعيين معالي الدكتور فهد بن عبد الله المبارك محافظا للبنك المركزي السعودي.
ما هو البنك المركزي السعودي ومتى تم إنشاؤه؟
كان يعرف سابقا باسم مؤسسة النقد العربي، وأنشأ سنة ١٩٥٢ ويعرف أيضاً بإسم ساما اختصارا للبنك المركزي السعودي، وهو يعتبر جهاز التنظيم الأكثر جدية ومهنية في القطاع المصرفي في الخليج العربي بأكمله.
اقرأ أيضاً :
لا تحتاج فيزا!.. 15 دولة يمكنك زيارتها بتصريح الإقامة الإماراتي فقط وبهذه الشروط الميسرة
إنذار أحمر من حالة طقس الرياض اليوم .. انعدام رؤية بالكامل وأمطار غزيرة على مختلف مناطق السعودية تستمر لساعات
إجراءات صارمة تبدأ اليوم في السعودية .. كيف تتجنب غرامة 25 ألف ريال على تأشيرة الزيارة العائلية؟
مفاجأة في الخليج .. اكتشاف بحيرة نفط في عمان ستجعلها أغنى من السعودية والإمارات (تفاصيل)
أرخص مما تتخيل: قدّم الآن على تأشيرة العمل في الإمارات بهذه الطريقة السهلة ودون تعقيدات (مـن هـنـا)
الأرصاد تحذّر من حالة الطقس اليوم: درجة الحرارة في قطر ستصل لهذه المستويات لأول مرة .. وهذا ماعليك فعله
عااجل: انطلاق أفخم قطار عالمي لأول مرة في السعودية في هذا الموعد .. لن تتخيل كيف سيكون السفر عبره
لن تتوقع المبلغ.. كم رسوم تجديد الهوية الإماراتية للوافدين؟ وطريقة الاستلام 2025
